课程大纲（0.5天）

1. 概述（9:00~10:00）

Ø 热身演练：

n 任务：为一个自动化设备拟制其在交付前的验收测试的考核重点，以及关键任务

n 讲解与点评：通过该演练，让学员初步理解“需求从哪里来”、“范围该怎么管”，特别是明确洞察项目的“独特性”在需求管理与范围管理中的重要性

Ø 概念：产品范围与项目范围

Ø 全景展示：需求管理与范围管理在项目管理全流程中的位置、目的与要求

2. 项目需求管理与范围管理的全过程要素（10:00~11:00）

Ø 规划范围管理

n 为记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程

Ø 收集需求

n 为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程

Ø 定义范围

n 制定项目和产品详细描述的过程

Ø 创建WBS

n 将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件的过程

Ø 确认范围

n 正式验收已完成的项目可交付成果的过程

Ø 控制范围

n 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程

3. “怎样做好范围管理与需求管理”要点之一：深度认识“干系人”（11:00~12:00）

Ø 公式：认识干系人 =（识别干系人+识别干系人对你的期望值）*在此基础上抽象出的（暨：项目交付价值）

n 对“干系人”的进一步细分：干系人角色

n “认识干系人”的一般性流程

Ø 案例分析之一：某型I/O设备最关键的指标——平均通信轮询时间，应该定在多少比较好？

Ø 案例分析之二：某型应用于新能源汽车领域的定位于“一体化、全自动、作业岛”的装配设备，对其安装程序的制作要求定位于“一键部署”，是否合适？

Ø 小结：从“干系人的期望”到“项目建设的主旋律”，再到“项目的关键需求”

n 干系人特别是重要干系人的“痒点”和“痛点”分别是什么，我的项目将解决他/她的什么问题

n 所以，身为项目经理，我在项目全程中的关注重点哪些需求？